KSA-SU/P30

Massimizza l'efficienza dei tuoi sistemi di controllo accessi e sicurezza con il supporto diretto dei tecnici Plexa. Il contratto di assistenza prioritaria è la soluzione ideale per le aziende che necessitano di risposte rapide, aggiornamenti costanti e un canale preferenziale per la risoluzione di qualsiasi problematica tecnica.

Perché scegliere l'Assistenza Prioritaria?

• Corsia Preferenziale (SLA 8 ore): Le tue richieste non restano in coda. Plexa si impegna a prendere in carico il tuo ticket entro 8 ore lavorative.
• Supporto Multicanale Completo: Accedi all'assistenza tramite il portale di ticketing dedicato, telefono, e-mail o sessioni di teleassistenza remota tramite software dedicato.
• Software Sempre Aggiornato: Il pacchetto include il diritto a ricevere tutti i "minor release" (aggiornamenti correttivi e migliorie) rilasciati durante l'anno, garantendo la stabilità del sistema.
• Zero Costi per i Bug: Se la problematica riscontrata è riconducibile a un bug del sistema, il tempo impiegato per la correzione è a carico di Plexa e non verrà scalato dal tuo monte ore.
• Trasparenza Totale: Ogni intervento viene scalato dal tuo monte ore di 30 ore, permettendoti di gestire i costi in modo prevedibile senza sorprese in fattura.

Requisiti e Attivazione

Per garantire la massima sicurezza, il servizio è riservato esclusivamente ai referenti autorizzati indicati nel contratto. Il servizio si intende attivo al momento della ricezione del pagamento e del modulo contrattuale correttamente compilato.

Nota: Il servizio copre l'assistenza remota e gli aggiornamenti minori. Eventuali interventi on-site o major release (nuove versioni software con funzionalità sostanziali) sono esclusi e possono essere quotati separatamente.