KSA-SU/S04

Il supporto ideale per piccoli impianti o per chi desidera la sicurezza di un contatto diretto con i tecnici Plexa senza la necessità di un monte ore elevato. Questo pacchetto offre un servizio professionale in modalità "best-effort", garantendo competenza e risoluzione dei problemi per il tuo sistema di controllo accessi.

I Vantaggi del Supporto Standard

• Flessibilità ed Economia: Un pacchetto leggero di 4 ore, perfetto per interventi puntuali, configurazioni rapide o sessioni di consulenza tecnica mirata.
• Supporto Tecnico Qualificato: Accesso diretto ai canali di assistenza ufficiali Plexa tramite ticket, telefono, e-mail e teleassistenza remota.
• Gestione Trasparente: Il tempo viene scalato dal tuo monte ore solo per l'effettivo intervento tecnico, permettendoti di monitorare i consumi in modo preciso.
• Aggiornamenti Inclusi: Ricevi gratuitamente tutti i "minor release" del software durante il periodo di validità, assicurando che il tuo impianto benefici delle ultime risoluzioni bug e migliorie.
• Garanzia sui Bug: Se l'assistenza identifica un bug nel sistema, il tempo necessario alla sua correzione non verrà scalato dal tuo monte ore

Requisiti di Attivazione

Per motivi di sicurezza, il servizio è fornito esclusivamente ai nominativi indicati come referenti autorizzati nel contratto. L'assistenza viene attivata una volta ricevuto il pagamento anticipato del canone e il modulo contrattuale completo di tutti i dati necessari (incluso il codice IdNet dell'impianto).

Limitazioni del Servizio:

Il presente contratto non prevede interventi fisici presso l'impianto (on-site). Sono inoltre esclusi gli aggiornamenti a nuove major release del software.